アフターケアについて　／　付属品についての Q＆A　よくあるご質問

■アフターケアについて　／　付属品について■
サティフィケートカード他、素材の品質の説明カード、ケアカード、コントロールカード等も含みます。

直営店修理について
○・・・可能　　×不可

付属品について
　○・・・付属している
△・・・付属する場合としない場合があり（入荷時期、商品によって異なります。）
×・・・付属していない

基本的な付属品は、直営店と同様です。
品質証明カードが発行されていないブランド、商品も、
商品のみお持ち頂ければ直営店でご修理依頼頂けます。
＊直営店修理が可能なブランドは下記の○がついているブランドになります。
直営店修理が不可のブランドについては、弊社にてご修理を承ります。

なお、一般的に弊社に修理をご依頼いただくより、
百貨店などに併設されている修理コーナーや、
革小物などの修理専門店にお客様ご自身で直接ご依頼いただくほうが、
料金が安く、納期も早く済む場合がほとんどでございますので、
お近くの修理のお店へお問い合わせください。

付属品につきましては、ほとんどの場合、記載のような形でのご用意となりますが、
商品の種類、仕入れの時期などにより、また、付属品の不足状況などにより、
異なります。恐れ入りますが、あらかじめご了承下さい。

　　付属品について、ご購入前に確実なことをご確認されたい、という場合には、
　　恐れ入りますが問合せフォームもしくはお電話（03-5840-8681）にて事前にお問合せ下さい。

	直営店修理（全商品）	品質証明カード類	バッグ　保護布袋／箱	財布　保護布袋／箱
ジョルジオアルマーニ	○	○	○／△	×／○
エンポリオアルマーニ	○	○	○／△	×／○
ＥＡ7	○	○	×／×	×／×
アルマーニジーンズ	○	○	○／×	×／○
アルマーニコレツォーニ	○	○	○／△	×／○
エッティンガー	○	○	○／×	×／○
エトロ	○	×	○／×	×／○
エミリオプッチ	○	×	×／○（ネクタイ）
エルメス	○	×	○／○	×／○
カルティエ	○	○	○／△	○／○
クリスチャンディオール	○	○	○／△	○／○（＊簡易箱）
クロムハーツ	×　☆国内直営店では、他店舗の輸入商品のご修理が不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。	○（サングラス） ×（アクセサリー）	×／○（サングラス） ○／×（アクセサリー）
グッチ	○	○＊コントロールカード、素材取り扱いカード等	○／×	×／○
ケイトスペード	○	○	○／×	×／△
コールハーン		×	×／×（ベルト） ○／○（靴）
サルヴァトーレフェラガモ	○	○	○／△	×／○
シャネル	○	○	○／△	×／○
スワロフスキー	○	△（フィギュア、置物） ×（アクセサリー）	×／○（フィギュア、置物） ×／○（アクセサリー）
セリーヌ	○	○	○／×	×／○
ゼニア	×　☆国内直営店では、他店舗の輸入商品のご修理が不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。	×（ベルト） ○（サングラス）	×／○（ベルト） ×／○（サングラス）
ダンヒル	○	○	○／×	×／○
ティファニー	○	○（サングラス） ×（アクセサリー）	○／○（サングラス） ○／○（アクセサリー）
テストーニ	○	×	○／○	△／×
ドルチェ＆ガッバーナ	○	○	○／×	×／○
パソッティ	×　☆日本直営店がございません。ご修理は弊社にて承ります。	×	×／○（傘、靴ベラ）
ハンティングワールド	○	○	○／×	×／○
バーバリー	○	△	○／×	○／○
バリー	○	○	○／×	×／○
ヴァレクストラ	×　☆国内直営店では、他店舗の輸入商品のご修理が不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。	○		○／○
ヒューゴ・ボス	×　☆国内直営店では、他店舗の輸入商品のご修理が不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。	×	×／×（ベルト）	×／○
ヴィヴィアンウエストウッド	×　☆国内直営店では、他店舗の輸入商品のご修理が不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。	×		×／○
フェンディ	○	○*素材取り扱いカード等	○／×	○／○
フォックスアンブレラズ	×　☆日本直営店がございません。ご修理は弊社にて承ります。	×	×／×（傘）
ブリー	○	×	○／△	○／○
フォリフォリ	×　☆国内直営店では、他店舗の輸入商品のご修理が不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。		○／△（アクセサリー）
ブルガリ	○	○	○／△	×／○
プラダ	○	○	○／△	×／○
ボッテガヴェネタ	○	○＊コントロールカード、素材取り扱いカード等	○／×	×／○
ポールスミス	×　☆日本のポールスミス店舗の商品はライセンス商品になり、弊社でお取扱いの商品は本国より直輸入の商品となります。ラインが異なりますため、国内の店舗ではアフターケア不可となっております。ご修理は弊社にて承ります。	○＊素材取り扱いカード等	○／×	△／○
モダルー	×　☆日本直営店がございません。ご修理は弊社にて承ります。	○	○／×
モンブラン	○	○	×／○（筆記具）
ポロラルフローレン		×	×／×	×／×（ベルト）
ラコステ	○	×	×／×（衣料品）
ロエベ	○	○	○／△	○／○

Q　商品は本物正規品ですか？また、新品ですか？

A　2000年よりインターネット通販を開始いたしました当店取扱商品は全て、
海外のブランド直営店及び正規代理店より輸入致しました本物正規商品でございます。
当店取り扱いブランド商品は、日本国内及び海外の各ブランド直営店に、お客様ご自身で
　　修理、アフターメンテナンスのご依頼をいただくことが可能です。
★ご修理可能なブランドについて、上記記載の一覧表をご参考下さい。

　　また、全ての商品は、新品未使用の物になります。中古品は一切扱っておりません。
　　ご安心の上ショッピングをお楽しみ下さい。

Q　お店はどこですか？直接買いに行くことはできますか？

A　当店はインターネットにて通信販売をさせて頂いております会社となります。
　　実店舗のようなショップ形式でショールーム等の設置はございません。
　　基本的に、在庫商品につきましては、事前にご希望の商品をご連絡いただけましたら、
　　実物をご覧の上、その場でお買い求め頂く事が可能でございます。
　　実物を直接ご覧になられたいというお客様は、ご希望のご来訪日、お時間帯などを事前に
　　当社スタッフにお伝え下さいませ。アポイントメントをお取り頂きます際に、ご希望の商品の
　　在庫状況を確認しお取り置きをいたします。宜しくお願いいたします。

[弊社事務所]
東京都文京区本郷3-42-5ボア本郷ビル2F（＊本富士警察署の近くです）
地図(google map)
（＊担当が不在の場合もございますので、事務所へご来社の際は、
必ず事前にご来社日、お時間をお電話にてご連絡くださいませ。本富士警察署の近くです。）

Q　ブランドの箱、ギャランティカードなどが付いていますか？

A　各ブランド商品の付属品につきまして、上記の一覧表をご参考下さい。　
　　ブランドの手提げ袋につきましては基本的にご用意はございません。
　　当店は業者として海外よりまとまったロットにて買い付けをしておりますため、
　　直営店でお買い物時に渡して下さるブランドのロゴ入り紙袋等につきましては入荷してきておりません。
　　何卒ご了承くださいませ。

Q　ラッピングはして頂けますか？

A　ギフトラッピングを無料で承っております。
　　（記念品、のしなどのご要望も承っております。）
　　ブランド商品の付属ボックスの上から、当店でご用意させて頂きました
　　包装紙、リボン、ギフトシールなどでお包み致します。
　　ブランドのボックスにつきましては、バッグや一部小物商品などで元々付属しておりません物もございます。
　　その場合には、当店でご用意しましたボックスを使用しまして、ギフトラッピングさせて頂きます。

Q　購入後、修理、アフターサービスについてはどのようになっていますか？

A　当店ご購入商品につきましては、当店でもご修理を承っております。
　　ご修理をご希望されます場合には、まずは、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
　　ブランド直営店に修理依頼致します。
　　ほつれ直し、ホック留め、チェーン直しなど、簡単なレベルのご修理であれば、
　　当社専属の専門修理業者にご依頼するケースもございます。

　　バッグ、財布、キーケース、アクセサリー等商品は消耗品になりますため、日常ご使用に
　　伴う故障につきまして、ご修理代はお客様ご負担でお願い致しております。　　
　　ご修理が完了次第、宅配でお届け致します。
　　往復送料はお客様ご負担となります。

　　なお、一般的に弊社に修理をご依頼いただくより、
　　百貨店などに併設されている修理コーナーや、
　　革小物などの修理専門店にお客様ご自身で直接ご依頼いただくほうが、
　　料金が安く、納期も早く済む場合がほとんどでございますので、
　　お急ぎの方や、料金がご不安な方はお近くの修理のお店へご依頼ください。

　　注：海外モデルのため部品が国内に無いといった理由、また故障状態の程度などにより
　　　　直営店で修理が不可能な場合もございます。
　　　　2013年現在情報で、カルティエ、ブルガリ、ダンヒル、グッチ、プラダ、コーチ、ディオール、
　　　　アルマーニ、ボッテガヴェネタ、バーバリー、他ほとんどの海外主要ブランドで、購入先が
　　　　海外国内を問わず自社製品のアフターメンテナンスを受け付けていますが、
　　　　今後の方針が変わる場合など、またカスタマーサービスを設けていないブランドはこれにあてはまりません。
　　　　何卒ご了承下さいませ。

　　いずれにしましても、当店でお買い求め頂きました商品に関しまして、
　　ご購入後もできる限りご相談に応じさせて頂きたいと思います。
　　ご質問、ご要望等、御気軽にご連絡下さい。

Q　届け先指定はできますか？

A　はい、可能です。ご勤務先や、贈り物のお届けなど、ご希望のご住所へ当店より直送致します。
　　ギフトとしてお相手の方へお届けの場合、贈り主様からのお届け物、ということでお手配いたします。

Q　商品が届くまで何日くらいかかりますか？

A　ご注文頂きましてから通常3日以内でお届け可能です。
　　全商品ヤマト便にて、配達日、お時間帯のご指定も可能です。

　　当店の営業時間は、平日の10時-16時となります。（土日祝日はお休みとなります。）
　　この間、お電話03-5840-8681でのご注文も承っております。
　　代引き、クレジットカードでのお支払いをご選択頂きました場合、ご注文を頂き次第、
　　すぐに発送のお手続きに入らせていただいております。
　　銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金確認次第発送お手続きに入ります。
　　＊15時までにお振込頂けましたら当日中にご入金確認ができます。

　　※お取り寄せが必要な一部商品につきましては、少しお時間を頂戴する場合がございます。
　　その際にはメールにてご連絡させていただきます。予めご了承くださいませ。　