返品、交換について

交換・返品の際には到着後7日以内に当社へご返送下さい。なお、必ず事前にメール、もしくはお電話にてお知らせ下さい。
また、保存袋や箱などの付属品、同封してある送付状も一緒にご返品下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。また、返金の際は、代引き手数料（＝代引きを選択されました場合）と返金の際の御振込み手数料、最初に商品をお送りいたしました際の配送料金を差し引きました金額のご返金となります。
カード決済の場合は、最初に商品をお送りいたしました際の配送料金￥800をお支払い下さいませ。

商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一、お届け商品が不良の場合、または、お申し込みの商品と異なる商品をお届けいたしました場合には、誠にお手数ですが、商品到着7日以内に、弊社までご連絡のうえ、送料着払いで弊社までお送りいただけますよう、お願いいたします。また、配送中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。交換品がございます商品につきましては、送料・手数料ともに弊社負担で早急にお取替え致します。交換品がございません場合は返金手続きを速やかに行います。

返品及び交換は、商品到着後7日以内未使用のものに限らせていただきます。
一度使用された商品や、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品、返品期限を過ぎてのご連絡や商品のご返送、保存袋や箱などの付属品が欠けている商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。

転売目的や海外居住者向けの代理購入・海外転送などのご注文は、返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

当店で販売している商品は、全て海外のブランド直営店、及び代理店から仕入れをしています。全て正規品ですのでご安心下さいませ。また、新品のみの取り扱いとなります。

販売条件について

・商品在庫につきまして在庫管理の管理には万全を期しておりますが、弊社運営の他の店舗でも販売いたしております関係上、同じタイミングでご注文いただいた場合は、商品が欠品する場合もございます。その場合、ご注文をお受けできない場合もございますので、予めご理解の上ご注文の程お願い申し上げます。　

・ご覧になられているモニターの解像度・ブラウザーの種類によって、実物と画像の色合いが多少違うように見える場合がございます。予めご了承くださいませ。

・サイズの関係上、サイズの大きいバッグなど「ラッピング包装」をお受けできない商品がございます。

また、修理補修につきまして、当店でご購入頂きました商品についてご相談に応じます。詳しくはこちらのページをご覧下さいませ。よくあるご質問

メールが届かないお客様

代金引換を選択された場合	お電話にて商品発送のご連絡をいたします。ご注文商品を確保できているかどうか確認されます場合は、 03-5840-8681（平日10時-16時）へご連絡いただくか、「お問い合わせフォーム」にて正確なメールアドレスをご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
銀行振込みを選択された場合	＊通常、メールにてお振込み口座などの連絡をいたしております。メールが届かない場合、そのご連絡ができませんので、 03-5840-8681（平日10時-16時）へご連絡いただくか、「お問い合わせフォーム」にて正確なメールアドレスをご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
カード決済を選択された場合	お客様側で、ご注文後「カード承認手続き」をお願いいたします。お支払い手続きの流れこちらでカード承認手続き完了が確認できましたら、商品発送いたします。また、お電話にて商品発送のご連絡をいたします。
商品欠品の場合	こちらから、お電話にて商品欠品のご連絡をいたします。カード決済を選択されております場合は、すぐに取り消して続きを行います。

商品が届かないお客様（当店から出荷済みの連絡が届いているお客様）

配達状況

ヤマト運輸様のサイトで、お荷物の配達状況を調べることが出来ます。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
＊商品発送のご連絡時のメール内に記載の伝票番号をご入力ください。
再配達のご依頼もこちらから可能です。

ご不在の場合

万一、お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸様より不在票を入れさせて頂いておりますので、ご面倒ですが不在票記載のヤマト運輸様担当営業所までご都合の良い日をご連絡頂きますようお願い申し上げます。

もしくは、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
より、商品発送のご連絡時のメール内に記載の伝票番号をご入力ください。
再配達のご依頼がこちらからでも可能です。

商品が届かないお客様（当店から出荷済みの連絡が届いていないお客様）

代金引換を選択された場合	ご注文手続きはお済みでしょうか？「ご注文内容確認」画面のままですと、ご注文が完了しておりません。「ご注文内容確認」画面で内容を確認されましたら、「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。もしくはお電話でもご注文をお受けしておりますので、 03-5840-8681（平日10時-16時）へご連絡ください。
銀行振込みを選択された場合	銀行お振込みの場合、お客様先払いとなりまして、こちらでご入金確認後の発送となります。「ご注文承りました」のメールに記載しております、お振込先へ、お支払い総額のお振込みをお願いいたします。
カード決済を選択された場合	カード決済のお支払い手続きはお済みでしょうか？お手元にお客様の名義のカードをご用意いただきまして、ご注文後、画面に表示されます「クレジットカードお支払手続きへ」より、画面の案内に沿って、お客様ご自身でクレジットカードによるお支払い手続きをお願い致します。お支払い手続きの流れお支払い手続きが完了いたしましたら、こちらで確認後発送準備に入ります。平行して、受注確定メールをお客様の方へお送りいたします。クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】 (参考URL：別サイト) カードでお支払い手続きができなかったお客様はこちら

疑問点が解決できないお客様

お問い合わせ先	上記項目で、疑問点が解決できないお客様、お困りのお客様は「お問い合わせフォーム」より、当店へご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいたメールアドレス宛に至急ご連絡いたします。（営業日・平日10時-16時）